Snel schakelen in coronatijden 

In crisistijd laat je zien wie je bent. Snel schakelen is de boodschap! Covid-19 is een boosdoener op veel vlakken, maar ook een katalysator voor nieuwe digitale oplossingen:  

• Werken vanop afstand: Vanaf dag 1 van de lockdown was de bank coronaproof. Onze Delen-kantoren maakten plaats voor een netwerk van bijna 400 thuiskantoren die digitaal in verbinding stonden met de klant en met elkaar. 
• Delen Digital Talks: onze gesmaakte evenementen konden plots niet doorgaan. Daarom staken we ze in een digitaal jasje. Klanten namen deel aan de nieuwe Delen Digital Talks vanuit hun huiskamer. Het waren interactieve presentaties in kleine groepjes over een actueel onderwerp. Klanten namen deel met hun laptop, en wij zorgden voor een smakelijke aan huis geleverde lunchbox. Ook in het najaar plannen we digitale events.
• Digitaal ondertekenen: dankzij de digitale handtekening opent u een rekening en sluit u een krediet af vanop afstand. U hoeft er dus niet meer voor naar kantoor te komen, u doet dit makkelijk, veilig en snel via de app.
• Videogesprekken: Lukt het niet om naar kantoor te komen? En heeft u toch een vraag die discretie en nuance nodig heeft? Dan kunt u een videogesprek aanvragen via uw Delen app. Zo kunt u uw relatiebeheerder toch onder vier ogen spreken. Alle communicatie – via berichten, telefoon- en videogesprekken – gebeurt binnen de maximaal beveiligde IT-systemen van de bank.