Montant total investi selon notre politique d’investissement responsable
Investir de façon responsable
Politique appliquée à tous nos fonds maison
Notre approche a reçu la note maximale (A+) des UN PRI pour le module "Stratégie et Politique"
Renforcement de l'engagement, à savoir- le dialogue avec les entreprises pour les aider à prendre une voie plus durable
Protéger les avoirs de nos clients
Rendements cohérents et conséquents lors de la pandémie en 2020-2021
Vue d’ensemble du patrimoine global aussi disponible de manière digitale via Delen Family Services
Accompagnement des clients pour davantage de transparence quant à l’origine de leur patrimoine
Réduire notre impact sur l’environnement
Impact moyen de nos fonds sur l'environnement inférieur à celui de l’indice de référence
Passage à l'électricité verte à partir de 2022
Effort continu pour convaincre les clients des avantages du digital par rapport aux supports papier
Soutenir des projets à caractère social
Soutien continu à nos partenaires habituels dans la recherche, le sport et la culture
Soutien supplémentaire à la Croix-Rouge dans le cadre des inondations
NOTRE ORGANISATION RÉSILIENTE
Davantage de formations pour le personnel, grâce à la plateforme Learning and Development
Renforcement de la digitalisation en complément du service personnalisé
ENTRETIEN
Rétrospective 2021: une année sous le signe de la durabilité
Eric Lechien et René Havaux de Delen Private Bank
Vous trouverez l’entretien complet dans notre rapport de durabilité
En période de turbulences, le client a besoin de perspectives réalistes et rassurantes, afin de pouvoir faire face à la volatilité passagère. La pandémie a involontairement plaidé en faveur de la gestion discrétionnaire et de notre service Estate Planning. Les gens veulent désormais être mieux préparés face à l’imprévu. Nos chargés de relation sont là pour leurs clients dans les moments qui comptent le plus : un mariage, un décès, la cession d’une entreprise.
René Havaux
La pandémie a renforcé l’importance de notre mission première, à savoir protéger le patrimoine de nos clients. En période d’incertitudes extrêmes, les gens sont à la recherche de repères. Une question brûle alors toutes les lèvres : à qui puis-je faire confiance ? Sur ce plan, les entreprises comme Delen, qui établissent une relation personnelle et durable avec leurs clients année après année, et même à travers les générations, ont une longueur d’avance. En témoigne l’afflux de capitaux. Nos clients nous ont en outre attribué une très bonne note de satisfaction.
Eric Lechien (membre de la direction, responsable de la durabilité)C’est mon cheval de bataille : l’interaction personnelle, que ce soit avec les clients ou les collaborateurs, est source d’énergie. La Banque n’est pas une entité abstraite, mais bien un ensemble de personnes. Et cette même interaction conduit à un cercle vertueux : des collaborateurs heureux créent des clients satisfaits, et inversement.
René HavauxLa Banque prend diverses mesures pour diminuer directement ses émissions de CO2, telle l’électrification de sa flotte. À partir de 2022, l’électricité consommée dans nos propres bureaux en Belgique sera 100 % verte. En tant qu'organisation, il nous appartient de mesurer le CO2 et de faire des efforts pour en réduire les émissions. Nous nous devons, en réalité, d’être cohérents avec ce que nous imposons aux autres entreprises également. Le principal effet de levier de la Banque est cependant indirect. Il s’exerce par le biais de nos investissements dans des entreprises présentant à la fois de faibles risques ESG et une politique ferme en matière de réduction des émissions.
Eric Lechien
