Service Desk Engineer
Delen Private Bank is gespecialiseerd in discretionair vermogensbeheer en vermogensplanning. Onze missie? Het vermogen van onze klanten op een actieve en doordachte manier beheren en plannen, met het oog op een evenwichtige groei en een vlotte overdracht naar de volgende generaties. Persoonlijk contact, een langetermijnvisie en een duurzame aanpak kenmerken onze filosofie. Groep Delen is actief in vijf landen en telt meer dan 1000 medewerkers.
Ons team
Onze IT-afdeling bestaat uit meer dan 160 mensen op een totaal van bijna 700 medewerkers.
Bij Delen Private Bank ontzorgen we onze klanten met een aanbod van discretionair vermogensbeheer en -planning. Hiervoor maken we gebruik van doorgedreven automatisatie via een strategisch intern ontwikkelde Core Banking software.
Onze IT-infrastructuurafdeling telt 35 experten, verdeeld over gespecialiseerde teams. Ter versterking van ons Service Desk Team zoeken we een Service Desk Engineer.
Jouw rol
Als Service Desk Engineer ben jij een onmisbare schakel in onze IT-ondersteuning. Je maakt deel uit van een team van 7 collega's dat samen het aanspreekpunt vormt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie. Van eenvoudige vragen tot complexe incidenten: jij bent niet alleen het eerste aanspreekpunt, maar ook iemand die graag meedenkt, doorvraagt en actief op zoek gaat naar oplossingen.
Je bent voornamelijk werkzaam vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen, waar je dagelijks collega’s ondersteunt bij hun IT-vragen. Tegelijk ben je flexibel en mobiel ingesteld en ga je met plezier on-site om ondersteuning te bieden op onze verschillende locaties. Je werkt daarbij nauw samen met het Modern Workplace Team en andere collega’s binnen onze infrastructuurwerking.
Verantwoordelijkheden
Installeren en onderhouden van hardware, toepassings- en systeemsoftware voor pc’s en laptops.
Technische ondersteuning bieden aan gebruikers.
Ondersteuning bij printers, netwerken, telefonie, wifi, videoconferencing en software.
Configureren van programma’s, systemen en randapparatuur.
Opleiden en begeleiden van gebruikers bij het gebruik van digitale tools.
Herstellen van kleine defecten aan de IT-infrastructuur, zoals hardware of bekabeling.
Dagelijks beheer van werkposten en updates.
Beheer van voorraad en afspraken met logistiek en leveranciers.
Vereisten
Praktische kennis van Microsoft-producten zoals Windows OS, Active Directory, Teams, MS Exchange, Office 365 en Citrix.
Je kan vlot laptops, desktops, printers, iPhones, iPads, MacBooks, ThinClients, SurfaceHubs en videoconferencingapparatuur configureren.
Je spreekt vlot Nederlands en hebt een uitstekende kennis van het Frans.
Je werkt klantgericht, ordelijk en blijft kalm en professioneel, ook in stressvolle situaties.
Je beschikt over een rijbewijs B.
Regelmatige verplaatsingen naar onze Belgische kantoren (en af en toe buitenlandse zetels) maken deel uit van je job.
Je helpt graag anderen en denkt actief mee in het zoeken naar oplossingen.
